Gemotest es la red federal más grande de laboratorios privados en Rusia y los países de la CEI. Opera en el mercado de servicios desde hace más de 18 años. Solo en Moscú hay más de 160 sucursales. Hay oficinas de representación de Gemotest en San Petersburgo, Novosibirsk, Grozny, Rostov-on-Don, Ekaterimburgo, la República de Crimea, Nizhny Novgorod y otras ciudades rusas, así como en Kirguistán y Tayikistán.
Diariamente se realizan más de cien mil pruebas médicas, desde análisis de sangre clínicos hasta investigaciones en el campo de la oncogenética, la oncoginecología y la urología, la oncohematología, el diagnóstico de alergias y el diagnóstico de infecciones bacterianas. La investigación se realiza sobre nuestra propia base tecnológica, que incluye 5 laboratorios multidisciplinares. También en los departamentos de “Hemotest” se pueden realizar ecografías, electrocardiogramas, resonancias magnéticas, colposcopias, vacunación contra el COVID-19.
En 2017 se creó el Consejo de Expertos Independientes “Segunda Opinión”, que reunió a más de 35 destacados expertos de centros nacionales de investigación médica. El objetivo de la creación de esta estructura es brindar atención de diagnóstico de alta calidad a pacientes con diversas enfermedades tumorales.
Los laboratorios Gemotest ofrecen descuentos y un programa de bonos.
liderazgo
Reseñas sobre la red de clínicas.
Visité este laboratorio en agosto. Ella hizo un análisis de sangre. Me gustó todo. Acceso conveniente, hay plazas de aparcamiento gratuitas. La entrada al laboratorio también es cómoda: hay una rampa para personas con movilidad reducida y una escalera con escalones. Por dentro es cálido y acogedor. Un gran número de cubrezapatos desechables. Vienen con una bolsa de vendaje.
La recepcionista del mostrador fue muy amable, rápidamente encontró en la computadora todas las pruebas que me había recetado el doctor, las imprimió y me las dio para revisar. Pregunté cómo es más conveniente obtener los resultados. Y luego estaba el único, quizás, inconveniente de visitar este laboratorio. El caso es que indiqué una dirección de correo diferente a la que figuraba en mi ficha de cliente. Y enviaron los resultados de todos modos al que di antes. Todo lo demás fue casi perfecto. La enfermera sonriente clavó hábilmente la aguja en su brazo, habiendo escuchado previamente mi consejo de extraer sangre en el brazo derecho y no en el izquierdo, porque las venas se ven mejor en el derecho. Todo el procedimiento tomó menos de un minuto. Luego, el lugar de la inyección se cubrió con algodón estéril y se envolvió con un vendaje, aconsejándose retirar el vendaje después de media hora. Me fui feliz sin malos recuerdos.
Recomiendo encarecidamente esta sucursal del laboratorio “Hemotest” para cualquier persona que tenga una ubicación conveniente para realizar las pruebas.
Tuve que aplicar. Todo es cortés, personal calificado, bien organizado, pronta organización de análisis y entrega de resultados. Gracias al personal médico por su cuidado y atención. ¡Apreciado!
Está ubicado cerca de la casa, por lo que cuando surgió la necesidad, vinieron aquí a donar sangre. El laboratorio es pequeño, está ubicado en el segundo piso, hay una recepción y alrededor de 5 habitaciones.
La hermana nos preguntó qué pruebas debemos pasar y realizó un pedido. Luego llevó a su hijo a otra oficina, donde le extrajo sangre. El hijo donó sangre de una vena por primera vez en su vida, pero todo salió muy bien. Se alegró y dijo que no le dolía nada. Por lo tanto, pongo una nota alta y lo recomiendo, la próxima vez vendremos aquí también.
No sé nadie, pero mi año es realmente difícil, y la segunda mitad. Y sigue sin soltarse, hasta el último, al parecer.
Por separado, quiero decir que Gemotest fue muy decepcionante, tomó 12k por persona para una prueba urgente de 5 horas y no la envió dentro del intervalo acordado, y mis padres se vieron obligados a quedarse despiertos toda la noche y tratar con ellos, porque. Tenían un vuelo temprano en la mañana. Puedo decir de inmediato que solo necesitaban una prueba tan urgente a tiempo para llegar a donde volaron. Después de horas de deliberaciones nocturnas, finalmente lo enviaron, pero por alguna razón no a los padres, sino a los servicios públicos, aunque no lo solicitaron. Y, por supuesto, todavía había muchos errores en la FI en la ayuda.
En general, Gemotest, estás remando esa cantidad de dinero, pero el servicio no coincide. Y arderás en el infierno por tantos nervios y nuestra noche de insomnio con mis padres.
Desde Sberbank pasamos un test de covid-19.
Se registró el 20.12.2021/14/00 a las 2:5, llegó un poco antes, a lo que la enfermera le dijo: sal y ven a las 2 en punto. Eso sí, ¡solo quedaban 78 minutos! En la entrada, el hombre que mide la temperatura también fue agresivo y dijo: “¡Vayan al lugar donde entregaron, rápido!”. Como resultado, la segunda enfermera me registró, ¡porque de todos modos es absurdo! Atractivo por el hecho de que el gerente acaba de llamar y dijo: todos son estrictamente aceptados solo a tiempo, y que ya estoy en el puesto XNUMX con ella, ¡ni siquiera puede orinar, etc.! Me parece que esto es información extra del personal de Gemotest, como si viniera gratis, ¡la actitud es un asco!
La compañía Gemotest es un complejo de laboratorio de alta tecnología. Todos los días, la organización realiza varias decenas de miles de análisis para clientes de toda la Federación Rusa. Gracias a la actualización y mejora periódica de las tecnologías de la empresa, Gemotest se distingue por la mayor lista y variedad de pruebas realizadas: desde un análisis de sangre de rutina hasta la detección de trastornos genéticos.
Un gran flujo de clientes implica muchas preguntas. Para su aclaración, no es necesario acudir directamente a la institución. Muchos de ellos pueden resolverse utilizando un teléfono móvil o utilizando otro método remoto. Echemos un vistazo más de cerca a cada una de las opciones disponibles.
Teléfono de atención Gemotest
El número principal de la línea directa de atención al cliente de Gemotest se puede encontrar en el sitio web oficial de la empresa. El teléfono se encuentra a la izquierda en la línea superior de la página principal. Los pacientes pueden llamar al 8 800 550 1313 de forma gratuita desde cualquier lugar de Rusia. La línea directa funciona las 7 horas. Los usuarios de los servicios de la empresa “Gemotest” tienen la oportunidad de contactar a los consultores en el número de la oficina central +495 532 13 13 8. Para saber en qué etapa se pueden obtener los resultados de los análisis llamando a dos números: 800 550 1313 8, 495 532 1313 XNUMX.
El sitio web oficial de la empresa también contiene contactos de las autoridades reguladoras que pueden ser requeridos por los pacientes durante el servicio en un laboratorio médico. Consulte la sección Licencias y certificados para obtener más detalles. Puedes acceder a la página paso a paso seleccionando las pestañas:
- Casa;
- Acerca de la compañía;
- Licencias y certificados.
El número de Rospotrebnadzor se indica 8 499 973 2690, así como el Ministerio de Salud de la Federación Rusa 8 495 627 2993.
Para comodidad de los pacientes, la empresa Hemotest ha organizado muchas sucursales en Moscú. Su ubicación se puede encontrar en el sitio web oficial. Simplemente vaya a la pestaña “Direcciones de sucursales”. El usuario tiene la oportunidad de ver la ubicación de los puntos en el mapa de Moscú, en el mapa del metro, así como en forma de lista de sucursales.
Para conocer la ubicación de los departamentos de Gemotest en las regiones, basta con hacer clic sucesivamente en esta ventana:
- Todas las direcciones de sucursales;
- Lista de departamentos en las regiones.
La lista que se abre contiene todos los puntos de recepción de pacientes en toda la Federación Rusa, con direcciones detalladas. Además, el cliente puede usar la pestaña “En el mapa de Rusia” y planificar una ruta de viaje.
Otros métodos de comunicación
El paciente tiene la oportunidad de escribir una carta a la dirección de correo electrónico [email protected] , [email protected] , así como contactar al director de la empresa. El botón Crear mensaje se encuentra en la parte inferior de la página. El cliente tiene derecho a solicitar una devolución de llamada o recibir asesoramiento en línea. El botón de chat en vivo con el operador se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página principal.
Los usuarios también están invitados a ponerse en contacto con el soporte a través de una de las redes sociales:
- Facebook;
- En contacto con;
- Compañeros de clase.
Puede obtener consejos sobre Viber y WhatsApp. Para ello, se ha asignado el número +7 926 550 1313. Las instrucciones detalladas para contactar con un representante de la empresa se abren pulsando el botón correspondiente situado en la esquina inferior izquierda.
¿Con qué preguntas pueden ayudarte los expertos?
Los empleados del centro de contacto estarán encantados de proporcionar información sobre la secuencia de varios tipos de diagnósticos, realizar pruebas en el hogar y obtener resultados de investigación. Junto con el médico, el paciente podrá planificar su examen.
La empresa brinda la oportunidad de recibir una recompensa adicional por pagar los servicios de Gemotest. Los empleados del laboratorio médico le informarán bajo qué condiciones el sistema es relevante. También brindarán información sobre programas de lealtad y descuento, cuáles son las principales diferencias entre los instrumentos financieros, una lista de restricciones. Los operadores del servicio de soporte le aconsejarán sobre los programas gratuitos actuales.
¿Con qué soporte no puede ayudar?
A distancia, los especialistas de la empresa Gemotest no detectan patologías y no diagnostican pacientes. Para realizar el examen, el cliente debe visitar personalmente el laboratorio médico o invitar a un especialista a la casa. El servicio de soporte de Gemotest tampoco brinda asesoramiento sobre las condiciones para realizar un examen en otros laboratorios médicos.
Tiempo de respuesta y competencia de los especialistas.
El tiempo de recepción de una llamada por parte de los empleados del centro de llamadas depende de la carga de la línea, la cifra promedio es de hasta 10 minutos. Los operadores están interesados en resolver cualquier problema del cliente que solicitó, relacionado con el examen en la clínica. Si un representante de la empresa no tiene información sobre el tema de interés, la llamada se redirigirá a un especialista competente.
